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我是Uber全球最年轻的区域总经理 这是我理解的Uberness

来源:八达娱乐 | 时间:2018-08-27

  “Uber内部的运作方式非常简单,best idea wins。我们所做的事情之前没人做过,所以所有人都有机会。”

  张严琪今年30岁,是中国优步北区西区总经理,负责中国优步30个城市的业务。他毕业于中国人民大学,在加入优步之前是中国银行总行的外汇交易员。2014年,他被刚在中国市场起步的优步的招募海报吸引,成为中国优步的前五位员工之一。不到两年的时间,他带领成都和北京团队先后做到了Uber全球业务量第一,成为Uber全球最年轻的区域总经理(RGM)。和这家年轻的创业公司同步迅速成长,张严琪归纳了他的四点“优步心得”:

  之前在中行做外汇交易员,负责G7发达市场货币的自营交易和银行间做市交易,工作就是稳定+平衡,每年有固定的假期,小日子过的相当舒服。虽然也和同事一起经历过全球金融市场不少历史性的时刻,完成过不少大型项目,但我始终还想要去做更有挑战的事情,特别是没人做过的事情,对身边人的生活产生更直接的影响。

  我第一次听说Uber是在深圳一个创业活动上,当时我看到一张非常酷炫的海报,心想原来打车软件也可以做的这么酷,觉得很有趣,就决定申请加入。当时Uber在中国还没有招聘团队,我是和新加坡的人力部门联络的,各种面试持续了将近三个月。

  终于,我正式入职了!第一次来办公室的时候,我发现里面只有两个人,跟我想象中的“全球最大打车平台”不太一样,哈哈,我才知道自己是中国的前五名员工之一。

  简单描述一下在Uber工作的人:很傻很天真,很猛很持久。在Uber我们都是street fighters,都是逢山开路的街头斗士,听起来挺吓人,不过相信我,没有我们的解决不了的问题,没有比和这群人一起工作更有意思的事情了。

  我们都会做之前完全没做过的事情!比如在成都启动业务的时候就两个人,一个运营经理再加我,运营经理负责培训司机,我就负责组织新闻发布会。作为一个离开成都已经10年,并一直在北京金融圈儿工作的人,我需要从头自学怎么做一个新闻发布会,并用一周时间召集成都所有的媒体。

  在成都我一个媒体人都不认识,不过就像之前说的,我们解决问题。结果就是我用了一周时间组织了成都120家媒体,包括报纸、杂志、电视、广播、新媒体机构、个人KOL,覆盖时尚、生活、科技、经济、娱乐各种方面。然后成都的业务就开始爆发增长了。类似的例子还有很多,不过简单说起来就是,Uber每天都在做之前没有人做过的事情,每天我们都解决无数的问题,把不可能变为可能。

  Uber 招什么样的人,简单说就是具有创业家精神的人:目标明确,get things done, 然后move on, 解决下一个问题。

  Uber的节奏非常快,会觉得焦虑吗?没有。“焦虑”这个词在Uber不存在,Uber从来不焦虑,事实上我们没时间焦虑,因为所有的时间都被花在解决问题上了。我们没有一秒钟在说“哎呀这可怎么办啊”,而只会说“这事儿我有两个办法,不行还有另外三个”,然后花点时间选一个办法就开始做了。其结果就是每天每个人都挺 high 的。

  Uber的员工和创始人Travis都有一个共同点,就是都是解决问题的人,都是看结果的人,从不找借口抱怨问题,或者在其他分散注意力的事情上浪费时间,我们只关注解决办法和最终结果。比如,我可能会花2分钟和Travis(Uber创始人Travis Kalanick)说下我们在业务上的问题,然后就这些问题,我的解决方案。所以,一次1小时的谈线分钟说解决方案,完了就开干,这就是UBER的沟通方式。

  Uber是一家效率至上的公司,我们内部的运作方式非常简单,best idea wins。谁行谁上,和年龄资历背景长相完全没关系。我们所做的事情之前没人做过,以往再多经验也不一定适用,所以在这里所有人都有机会。如果做得好,就会获得越来越多的机会,承担越来越大的责任,标准很简单,就是看结果,拿数据说话。

  团队越来越大,如何控制团队?“控制”这个词和“焦虑”一样,也是很不Uber的。在Uber每个人都是business owner, 我们鼓励所有人去实践自己的想法,不论听上去有多么疯狂。事实上,我认为大部分员工刚开始都太小心谨慎了,我的工作就是去引导他们变得更大胆、更激进。相信我,一个想法不论多么疯狂,都很可能已经有人把它变成现实了。我会管理几个基本原则,其他的我都给城市团队充分的自主权,让他们尽情发挥想象力,然后用结果来评估。每个城市团队自身的创新能力和执行能力都非常强大,我的工作就是让这种强大的能力得到充分的发挥。

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